In der täglichen Arbeit ergeben sich regelmäßig Situationen, in denen wir schwierige Gespräche führen müssen. Insbesondere dann, wenn Kritik geäußert, Verhaltensänderungen angeregt, Sorgen geteilt oder klare Grenzen gesetzt werden müssen, können diese Gespräche zu Herausforderungen im Arbeitsalltag werden.
In diesem Kurs geht es um die Vermittlung von Handwerkszeug für die Vorbereitung und zielführende Durchführung von solch herausfordernden Gesprächen. Dabei gibt es aber keines Falls Frontalunterricht. Das Wissen wirdd selbstständig allein und in Gruppen erarbeitet, um am Ende auch wirklich zu erfahren, wie man selbst kritische Gespräche selbst führen kann.
