Das Ziel ist der Auf- und Ausbau eines Methodenrepertoires, um Mitarbeitenden Sicherheit im deeskalierenden Handeln zu geben und sie in zukünftigen herausfordernden Situationen zu stärken.

Der Kurs bietet eine Mischung aus theoretischem Wissen als Grundlage und praktischem Wissen in Form von Übungen und Anwendungen.

• Grundlagen: Konflikt, Gewalt, Aggression
• Hirnforschung: Was passiert im Gehirn bei Stress
• Entstehung und Verlauf von Konflikten
• Entstehung von Eskalationsprozessen
• Konflikttypen
• Bedürfnisse nach Maslow und Grawe
• Körpersprache erkennen, bewerten, einsetzen
• Nähe und Distanz im Konflikt
• Deeskalierende Kommunikation
• Deeskalationsstrategien im Team und alleine
• rechtliche Rahmenbedingungen zu Notwehr, etc.
• Prävention, Intervention und Krisenmanagement
• Lösetechniken aus Klammergriffen, Schutztechniken
• Haltetechniken bei Fremd- oder Selbstverletzung
• Gezielte Beobachtung und Reflexion aggressiven Verhaltens bei sich und anderen